S&H Green Stamp: uno de los primeros programas de recompensas para compradores

Las tiendas y las marcas han utilizado durante mucho tiempo los programas de fidelización para mantener a los clientes contentos y gastando. Las empresas de hoy adoptan métodos más digitales para realizar transacciones. Los consumidores jóvenes se registran activamente para recibir alertas de texto, descargar aplicaciones y completar encuestas para ahorrar dinero, pero los primeros programas de fidelización eran de muy baja tecnología. . Por ejemplo, los compradores estadounidenses han coleccionado S&H Green Stamps durante décadas. Miles de minoristas distribuyeron estos sellos a sus clientes, quienes los usaron para ganar puntos por los bienes y productos que deseaban.

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Miles de minoristas distribuyeron estos sellos a sus clientes, quienes los usaron para ganar puntos por los bienes y productos que deseaban.

Construya la lealtad del cliente un sello a la vez

Aunque el programa S&H Green Stamp tuvo su apogeo en los Estados Unidos en las décadas de 1960 y 1970, la empresa comenzó en 1896. Los fundadores Thomas Sperry y Shelly Byron Hutchinson crearon una empresa que imprimía sellos y libretas de ahorro para vender en las tiendas. También gestionaron centros de redención y ofrecieron a los compradores todo tipo de productos para el canje de sellos.

La tienda compró sellos verdes de S&H por 1/10 de centavo por sello, por lo que fue un buen trato. Los compradores generalmente ganaban un sello por cada 10 centavos gastados en supermercados, grandes almacenes, gasolineras y cientos de otros puntos de venta. Para la década de 1960, S&H imprimía tres veces más sellos que el Servicio Postal de los Estados Unidos y administraba más de 600 centros de canje. Debido a que muchos hogares encuentran artículos de decoración, muebles y electrodomésticos a través de compras por catálogo, S&H ha creado un catálogo de todo lo que los clientes pueden obtener de su libro de sellos. Los consumidores ya están comprando bienes como gasolina, comestibles y ropa, entonces, ¿por qué no ganar bonificaciones adicionales en el camino?

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Los catálogos con cientos de artículos para que los compradores leales eligieran eran un elemento básico en muchos hogares de mediados del siglo XX.

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Al igual que algunos de los «cupones extremos» que aparecen en los reality shows modernos, muchas amas de casa compraban estratégicamente para maximizar la cantidad de sellos que podían ganar con sus compras. Las estampillas generalmente estaban destinadas a la comercialización dirigida a las amas de casa con niños, ya que las mujeres a menudo eran las que tomaban las decisiones en el hogar cuando se trataba de comprar alimentos, ropa y artículos para el hogar. El anuncio decía que incluso si las mujeres sentían que productos como cafeteras y lámparas eran demasiado caros, podían comprarlos con las estampillas que ahorraban en las compras de comestibles. Lo vi como «dinero gratis» para gastar en artículos que no quería. agotar el presupuesto de mi hogar.

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Al igual que las carnicerías, las panaderías e incluso los fabricantes de velas, el modelo del Centro de redención formaba parte de la exhibición de Holiday Village, junto con estaciones de servicio, estaciones de tren y parques públicos.

Un viaje a la tienda S&H Redemption local fue un evento importante para la familia. La tienda tenía un tesoro de artículos para elegir y muchas familias se estaban abasteciendo de estampillas durante todo el año para sus compras navideñas. Se alentó a las mujeres a involucrar a sus hijos en la recolección de sellos, y muchos niños recuerdan que sus familias hacían trabajos de «lamiendo sellos» para recolectar tantos sellos como fuera posible.

Si bien la mayoría de los artículos canjeables con el Sello Verde eran pequeños artículos para el hogar, juguetes y muebles, en 1966 el prensa de pittsburgh En el zoológico de Pittsburgh, dirigió una campaña para darle a un gorila macho, conocido cariñosamente como «Lonely George», una esposa gorila. Los niños de la escuela ahorraron y donaron estampillas para pagar a una novia gorila llamada Ginger que vivía en un zoológico en Dinamarca. Lamentablemente, George y Ginger no dejaron descendencia. Cuando George murió, una autopsia mostró ovarios.

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Lonely George fue objeto de una campaña de Green Stamp Collection para encontrar un gorila compañero.

al final de la linea

A fines de la década de 1970, varios factores influyeron en las colecciones de sellos. Hubo dos recesiones importantes, una desde finales de 1973 hasta alrededor de 1975 y la otra desde alrededor de 1979 hasta alrededor de 1982. El programa S&H funcionó durante varios años más, pero la empresa dejó de aceptar estampillas el 4 de octubre de 2020 y pasó a un programa de «Puntos Verdes». La cadena de supermercados de Nueva York PSK Supermarkets, la empresa matriz de las tiendas Food Town, compró los derechos del programa y ahora es operada por FreshPoints.

Es difícil imaginarse lamiendo y pegando sellos en libros mientras su familia se reúne alrededor de la mesa de café y las visiones de los utensilios de cocina bailan en su cabeza, pero ha funcionado durante décadas. Este programa fue el comienzo del marketing moderno para los minoristas que querían ofrecer beneficios tangibles a sus clientes leales para que vuelvan a comprar También hubo otros programas de sellos comerciales como Top Value y algunos programas locales en tiendas más pequeñas.

Pero S&H Green Stamps fue la marca que la mayoría de la gente recuerda coleccionar. Establecen el estándar para los programas modernos de fidelización de clientes. Si bien la mayoría de los programas de recompensas son digitales en la era de la alta tecnología, algunos coleccionistas tienen varios libros de sellos diferentes, tal vez por nostalgia cuando ahorran para artículos especiales que involucran a toda la familia.


Brenda Kelly Kim vive en el área de Boston.ella es la autora de Hundirse o nadar: historias de los lugares más lejanos También escribe una columna sindicada semanal para Gannett News/Wicked Local. Cuando no está escribiendo o paseando a su snob pug, Penny, disfruta de las ventas de garaje, los mercados de pulgas y el bádminton.

Worth Point—Descubrimiento. valer. mantener.

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